カスタマイズサービスこそが強み！Zhichengの六角形スクリーンがLeiboユーザーから高い評価を獲得

2025年10月24日

製造業における競争がますます激化する中で、顧客中心のサービス哲学は企業が成功するために不可欠となっている。 2025年9月智成スクリーンの張総経理は、自ら技術チームを率いて四川省雷波市を訪れ、現地の顧客に個別技術サポートを提供しました。特注の六角形スクリーンを製作し、その専門知識で顧客から高い評価を得るとともに、顧客第一主義の経営姿勢を改めて示しました。

雷波にある顧客サイトに到着すると、智成の技術チームはすぐに作業に取り掛かり、専門的な測定機器を使用して、顧客が現在使用しているスクリーンの寸法パラメータと動作条件を正確に測定しました。また、顧客の技術責任者と詳細な協議を行いました。顧客は、生産環境に腐食性媒体が存在するため、従来のスクリーンは摩耗しやすく寿命が短く、生産効率に深刻な影響を与えていると指摘しました。この課題に対処するため、技術チームは現場のデータと顧客のニーズを組み合わせ、徹夜で解決策の開発に取り組み、最終的に耐腐食性と耐摩耗性を備えた素材をコアとした、より適応性の高い六角形スクリーンを採用することに決定しました。

Zhicheng Screenの特注品であるこの六角形スクリーンは、独自の構造上の利点を誇ります。六角形の開口部パターンは、選別効率の向上と材料の目詰まりの軽減を実現するだけでなく、特殊処理された表面素材により耐腐食性と耐摩耗性を大幅に向上させ、お客様の過酷な生産環境に最適です。製品の有効性を確保するため、Zhicheng Screenはこの特注の六角形スクリーンをお客様に送付し、現場での試用を優先的に実施しました。20日間の現場試験の結果、六角形スクリーンは安定した動作を示し、摩耗や腐食の兆候は見られませんでした。選別精度は従来モデルと比較して30%向上し、設備のダウンタイムとメンテナンスを大幅に削減し、お客様の生産上の課題を完全に解決しました。

「この六角形のスクリーンは、私たちの期待をはるかに超えていました。高い適応性はもちろんのこと、耐久性も同種の製品をはるかに凌駕しています。Zhicheng Screenのプロ意識とサービス姿勢には大変満足しています！」クライアントマネージャーは試用後、サービスを高く評価し、すぐに長期的な協力関係を築きたいとの意向を表明しました。

Leiboにおけるこの特別なサービスは、Zhicheng Screenの顧客第一主義への取り組みを体現しています。現場での計測からソリューション設計、優先的な試用からアフターサービスまで、あらゆる段階でお客様への敬意と大切さを示しています。今後もZhicheng Screenは、お客様の核となるニーズに焦点を当て、六角形スクリーンなどの特注製品の研究開発と最適化を深化させ、より高品質な製品とより専門的なサービスで、より多くのお客様に的確なソリューションを提供することで、六角形スクリーンが企業とお客様を結ぶ信頼の架け橋となるよう努めてまいります。